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공지사항

제목 호텔 조식 포함 여부, 세금, 그리고 봉사료는 어떻게 될까요?
작성자 wdfvietnam 작성일 2020-03-14 14:31:33
안녕하세요.좋은 추억 아름다운 여행, 원더풀 베트남 입니다.

호텔 예약과 관련된 사항을 한번에 정리해드립니다. 여행 준비에 참고하시면 되세요~

1. 체크인-체크아웃 시간
호텔의 일반적인 체크인 시간은 오후 2시 또는 3시 부터 / 체크아웃 시간은 오전 11시 또는 정오 12시 까지 입니다.
12시 체크아웃 하신 후 호텔에서도 다음 손님을 위해 객실 청소, 다른 체크인 예정의 투숙객을 위한 준비 시간이 필요하기 때문 이에요.
오후 2시보다 빨리 체크인 하고 싶으시더라도 당일 객실 상황이 어떻게 될지 모르기 때문에 사전 확정은 어려워요 ㅠㅠ

2. 레이트 체크아웃 (늦은 체크아웃) 몇시까지 얼마에요~?
레이트 체크아웃은 저녁 6시 까지 이며, 체크아웃 당일 1박 객실료의 50% 가 추가 차지 됩니다.
엑스트라베드 등의 추가부분 50% 씩 비용 추가되어요.
여름 성수기 (7월~8월), 베트남 공휴일 또는 연말연시등 극성수기, 겨울 성수기 (12월~2월) 에는 
객실 부족으로 인해, 사전 예약시 레이트 체크아웃 포함으로 예약하셔도 레이트 체크아웃이 불가하다고
통보받는 경우가 허다하니, 참고하시기 바랍니다.

성수기 또는 베트남 공휴일과 겹치는 기간에 오시는 분들은 늦은 체크아웃 자체가 어렵다고 생각하시고,
여행을 준비하시는 것이 좋을것 같습니다.  

3. 홈페이지의 호텔 객실료는 조식, 택스, 서비스 차지등이 모두 포함 일까요?
원더풀 베트남 홈페이지의 모든 호텔 객실료는 별도의 공지가 있는 경우를 제외하고
조식, 택스, 서비스 차지 모두 포함된 금액이 맞습니다^^

저희 원더풀 베트남 홈페이지에 안내된 모든 호텔 객실 비용에는 기본적으로 성인 2명의 조식비가 포함되어 있습니다.
동반 아동 및 유아 규정, 동반투숙하는 추가 성인 인원 규정은 호텔별로 각각 차이가 있으니 각 호텔 예약페이지의
"이용안내" 탭을 꼬옥 확인해 주세요 ^^

4. 홈페이지에서 예약만 신청하면 객실이 바로 확정인가요?
호텔 예약은 전세계에서 실시간으로 진행 되고 있는 관계로 실제로는 상황에 따라 예약가능한 것으로
파악된 객실이 풀부킹 될 가능성도 있습니다.
홈페이지에서 예약가능 으로 표시 되더라도, 실제 객실 가능 여부는 원더풀베트남의 운영진이
실시간으로 호텔에 연락해서 확인 후 안내드리고 있으니 참고 부탁 드릴께요~

5. 원더풀 베트남의 스토리 호텔 예약 과정을 알고 싶습니다. 
원더풀 베트남의 홈페이지에서 온라인 예약신청 해 주시면 원더풀베트남의 운영진이 객실 가능여부
확인 후 인보이스를 통해 안내드립니다.
예약과정은 다음과 같습니다.

[온라인 예약 - 원더풀베트남에서 해당 호텔의 객실 가능여부 확인 - 예약가능시, 인보이스로 견적 안내 - 결제 시한 내 입금
- 예약확정 후 바우처 전송 (약 1 - 3일 소요) - 바우처 수령 후 호텔에 여권과 함께 제시하고 체크인 - 즐거운 여행 되세요 ^^]


*인보이스와 바우처 예약신청시 기재하신 이메일, 그리고 홈페이지에 로그인 하시면 예약확인 코너에서 확인 됩니다.

6. 호텔 취소료 안내
호텔마다 취소료가 다르지만 일반적으로 숙박일 기준 45일전 취소 시 1박당 1객실당 2만원 씩의 취소 수수료가 발생합니다.
정확한 내용은 홈페이지의 각 호텔별 상품페이지에서 <취소/환불 안내> 탭을 꼭 확인바랍니다.

* 옵션 선택 부분은 잘못 선택해 주시더라도, 담당자가 정확히 확인 후 인보이스에 최종적으로 정리하여 다시 안내해 드립니다.
  (인보이스를 확인해주시는 것이 제일 정확합니다.)

* 예약시 동반 아동의 생년월일을 가급적 고객 요청난에 정확히 기재 부탁드립니다. 정확한 견적요금 안내에 반드시 필요 합니다.

감사합니다. ^^